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岳塘融媒3月30日訊（通訊員：熊洪巍 張卓語）3月26日中午，市民李先生因愛犬走失心急如焚，撥通市長熱線質(zhì)疑自家德牧被城管部門暫扣。然而短短數(shù)小時后，李先生卻緊緊握著隊員的手連連致歉、再三道謝。一場由寵物走失引發(fā)的誤會風波，最終在溫情與理解中圓滿化解。

事情要從3月25日傍晚說起。當日17時許，正值晚高峰時段，嵐霞路路段車流穿梭、行人絡(luò)繹不絕，湘潭市城市管理綜合行政執(zhí)法支隊岳塘大隊一中隊中隊長黃逸倫在日常工作巡查途中，發(fā)現(xiàn)一只體型較大的狼狗獨自徘徊在路邊。狗狗無人牽引、情緒焦躁不安，在密集車流中來回跑動，不僅自身安全難以保障，更對過往行人、車輛造成極大安全隱患。

見此情形，黃逸倫當即帶領(lǐng)執(zhí)法隊員上前處置。為避免刺激狗狗、防止意外發(fā)生，隊員們沒有采取強硬措施，而是分工協(xié)作，一邊耐心引導過往車輛與行人減速繞行，一邊拿出食物輕聲安撫、緩慢引誘，一步步平復狗狗的情緒。經(jīng)過近二十分鐘的細心安撫，狼狗逐漸放下戒備，隊員們順利將其安全控制。

考慮到犬只無人看管，且無法第一時間聯(lián)系到主人，黃逸倫自掏腰包，將狗狗送往附近正規(guī)寵物醫(yī)院進行臨時寄養(yǎng)，安排專業(yè)人員悉心照料，確保犬只飲食、健康都得到妥善保障。隨后，他又第一時間通過微信朋友圈發(fā)布尋主信息，詳細描述犬只特征與發(fā)現(xiàn)地點，全力尋找狗狗的主人。

與此同時，愛犬失蹤后，李先生焦急萬分，通過查看周邊監(jiān)控，看到狗狗被城管執(zhí)法車輛帶走，一時情緒激動，便撥通市長熱線進行投訴，迫切希望能找回愛犬。岳塘大隊接到投訴后，第一時間核實事件原委，迅速與李先生取得聯(lián)系，耐心細致地向他說明狗狗被發(fā)現(xiàn)、安置的全過程，明確告知其愛犬毫發(fā)無損，已在寵物醫(yī)院得到妥善照顧，徹底打消了他的顧慮。

得知詳情后，李先生愧疚又感動，立即趕往寵物醫(yī)院?？吹阶约业履辆駹顟B(tài)良好、安然無恙，李先生滿心愧疚，當場向黃逸倫及全體執(zhí)法隊員深深鞠躬，為自己一時沖動的投訴行為鄭重道歉：“當時我太著急了，腦子一熱就誤會了你們，真的太對不起了！沒想到你們把狗照顧得這么好，太感謝了！”

面對李先生的感謝與歉意，黃逸倫笑著表示：“我自己家里也養(yǎng)狗，特別能理解你丟狗后的著急心情，這都是我們應(yīng)該做的，只要狗狗安全、能順利回到你身邊就好。后續(xù)一定要記得關(guān)好門窗，出門牽好牽引繩，避免狗狗再次走失。”

此次事件中，城管隊員們的處置方式盡顯責任與溫度。面對不屬于核心執(zhí)法范疇的寵物走失問題，他們沒有視而不見，而是主動擔當、快速處置，將群眾的潛在安全隱患化解于無形；在處置過程中，摒棄簡單粗暴的方式，以細心、耐心對待走失寵物，自費安置、全力尋主，用實實在在的行動詮釋了執(zhí)法為民的初心。

城市管理，于細微處見初心，于溫情中顯擔當。黃逸倫和同事們的暖心舉動，不僅讓走失寵物平安回家，更化解了一場誤會，贏得了市民的真心認可。從“質(zhì)疑投訴”到“真誠致謝”的態(tài)度轉(zhuǎn)變，生動印證了：執(zhí)法多一份溫情，群眾就多一份理解；管理多一份用心，城市就多一份溫暖。城管隊員不僅是城市秩序的守護者，更是群眾身邊暖心的貼心人，用點滴行動為城市增添了濃濃的人文溫情。

作者：熊洪巍 張卓語

責編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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